Некоторые ключевые различия между системами «Клиент-Банк» и «Телефон-Банк»:

1. Способ взаимодействия:

• «Клиент-Банк»: взаимодействие происходит через персональный компьютер, планшет или смартфон пользователя. 3 Функционал систем расширенный: переводы, оплата, покупка и продажа валюты, открытие брокерских счетов, оформление кредитов и многое другое. 3
• «Телефон-Банк»: взаимодействие происходит через телефонную связь, инструментом может выступать как мобильный, так и стационарный телефон. 3 Как правило, системы «Телефон-Банк» имеют ограниченный набор функций: информация об остатках на счетах, суммы поступлений, ввод заявок на проведение платежей и другие. 12

1. Набор функций:

• «Клиент-Банк»: широкий функционал, позволяющий максимально приблизиться к услугам, которые предоставляются в финансовых организациях. 3
• «Телефон-Банк»: ограниченный набор функций, который включает, например, оплату услуг, заказ наличности, передачу распоряжений на проведение платежей по шаблону. 13

1. Способы передачи информации:

• «Клиент-Банк»: используются различные системы криптографической защиты информации, обеспечивающие шифрование и контроль целостности передаваемой в банк информации. 1
• «Телефон-Банк»: передача информации от клиента в банк может производиться различными способами в зависимости от реализации системы: общение клиента с оператором телефонного обслуживания, использование кнопочного телефона и голосового меню, передача SMS-сообщений. 12