Некоторые ключевые различия между традиционными и онлайн-магазинами:

• Наличие торговых залов. 1 Онлайн-магазины не имеют торговых залов, в них отсутствует непосредственный контакт покупателей с товарами. 1
• Ассортимент. 1 В традиционных магазинах он ограничен размерами торговых площадей и складских помещений, относительно стабильный. 1 В онлайн-магазинах ассортимент широкий, но нестабильный и зависит от спроса потенциальных потребителей. 1
• Издержки обращения. 1 В онлайн-магазинах они ниже, чем в традиционных, так как нет затрат на содержание торговых помещений и оборудования. 1
• Сегмент потребителей. 1 В онлайн-магазинах он ограничен пользователями интернета, в традиционных магазинах — посетителями торгового зала. 1
• Оплата товара. 1 В традиционных магазинах оплата производится наличными или электронными деньгами, товар немедленно передаётся покупателю. 1 В онлайн-магазинах возможны разные способы оплаты: наличные через курьеров, оплата картами, электронные кошельки и другие. 2
• География покупок. 2 Традиционный магазин рассчитан на жителей одного квартала, района или города, покупку в онлайн-магазине можно сделать из любого города или области. 2
• Взаимодействие с покупателем. 5 В традиционных магазинах покупатель может задать вопросы продавцу-консультанту, в сложных ситуациях к решению проблем привлекают старших продавцов или других ответственных сотрудников. 5 В онлайн-магазинах общение клиента и предпринимателя происходит через электронную почту, онлайн-чаты и мессенджеры. 5