Суть системы SCORE заключается в методике эффективного сбора информации, которая помогает найти решение проблемы и добиться поставленных целей. www.unisender.com
Аббревиатура SCORE расшифровывается как S (Symptoms) — С (Causes) — O (Outcomes) — R (Resources) — E (Effects): blog.bitobe.ru
- S (Symptoms) — симптомы или текущие проявления проблемы. blog.bitobe.ru Это то, что происходит прямо сейчас, то, что можно наблюдать и измерять. blog.bitobe.ru
- С (Causes) — причины проблемы. blog.bitobe.ru Что привело к этой ситуации? blog.bitobe.ru Здесь рассматриваются «корни» возникших трудностей. blog.bitobe.ru
- O (Outcomes) — результаты или желаемое будущее состояние. blog.bitobe.ru Это цель, к которой стремятся человек или команда. blog.bitobe.ru
- R (Resources) — ресурсы, которые могут быть использованы для решения проблемы. blog.bitobe.ru Они могут быть как внутренними, так и внешними: опыт, знания, навыки, поддержка окружающих. blog.bitobe.ru
- E (Effects) — эффекты достижения цели. blog.bitobe.ru Какие изменения произойдут, если проблема будет решена? blog.bitobe.ru Как это повлияет на человека, команду или организацию. blog.bitobe.ru
Модель SCORE помогает определить текущее состояние, оценить ресурсы, которые могут быть использованы для решения задач, и разработать план действий для достижения желаемого результата. blog.bitobe.ru