В чем заключается работа коллекторских агентств в цифровую эпоху?

Работа коллекторских агентств в цифровую эпоху заключается в автоматизации процессов управления задолженностями, что позволяет повысить эффективность работы специалистов и снизить операционные риски. fisgroup.ru

Некоторые направления работы:

• Учёт и анализ задолженностей. fisgroup.ru Ведение централизованной базы данных по всем долгам и клиентам, что упрощает поиск информации и аналитическую оценку портфеля. fisgroup.ru
• Автоматизация коммуникаций с должниками. fisgroup.ru Настройка правил и очередей обзвона клиентов, а также рассылки уведомлений (SMS, email, почтовые письма). fisgroup.ru
• Управление обзвонами и уведомлениями. fisgroup.ru Интеграция с телефонией и почтовыми сервисами для планирования и выполнения массовых обзвонов и рассылок. fisgroup.ru
• Аналитика и отчёты. fisgroup.ru Формирование отчётов по результативности взыскания, эффективности операторов и динамике долгового портфеля. fisgroup.ru
• Сегментация и стратегии взыскания. fisgroup.ru Разделение клиентов по группам риска с назначением индивидуальных сценариев работы для каждого сегмента. fisgroup.ru
• Мобильное приложение для выездных специалистов. fisgroup.ru Включает план посещений, историю взаимодействий с должником и возможность вносить данные непосредственно на месте. fisgroup.ru
• Интеграция с внешними сервисами. fisgroup.ru Подключение к банковским АБС, базам судебных приставов, реестрам исполнительных производств и другим источникам данных. fisgroup.ru

Также в работе коллекторских агентств в цифровую эпоху активно используется искусственный интеллект. www.t1-consulting.ru Он помогает формировать цифровые профили должников, строить и адаптировать прогнозы выплат по каждому клиенту в соответствии с его платёжной дисциплиной. www.t1-consulting.ru