В чём заключается отличие сбалансированной системы показателей от традиционных систем управления?

Основное отличие сбалансированной системы показателей (ССП) от традиционных систем управления заключается в всестороннем подходе к оценке эффективности. www.4logist.com

Традиционные методы часто сосредоточены исключительно на финансовых показателях, таких как прибыль или выручка. edunetwork.ru ССП же учитывает также следующие аспекты: edunetwork.ru

• Удовлетворённость клиентов. edunetwork.ru www.4logist.com Это позволяет точнее настроить продукты и услуги под реальные ожидания и потребности рынка. www.4logist.com
• Эффективность внутренних процессов. edunetwork.ru Система позволяет определить элементы цепочки создания стоимости, нуждающиеся в оптимизации. www.4logist.com
• Обучение и развитие сотрудников. edunetwork.ru В современном быстро меняющемся мире знания и навыки сотрудников становятся ключевыми факторами, определяющими конкурентоспособность компании. edunetwork.ru

Ещё одно отличие заключается в том, что традиционный подход направлен на улучшение существующих бизнес-процессов, а ССП ориентирована на «подсвечивание» тех процессов, которые являются решающими для достижения стратегии, причём часть из них может даже не использоваться в данный момент. cyberleninka.ru

Кроме того, в ССП инновационные процессы являются неотъемлемой частью внутренних бизнес-процессов, а характерной чертой традиционного подхода является предоставление имеющихся товаров или услуг имеющемуся клиенту. cyberleninka.ru