Материальная ответственность банка-эквайера за ошибки в расчётах заключается в обязанности возместить денежные средства, если отмена операции или возврат оформлены правильно. 4 Банк обязан вернуть деньги после одобрения заявки на возврат. 4 Банк может отказать, только если операция была с ошибками или не завершена. 4

Кроме того, согласно статье 856 Гражданского кодекса РФ, в случаях несвоевременного зачисления на счёт клиента поступивших денежных средств либо их необоснованного списания со счёта, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счёта либо об их выдаче со счёта банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьёй 395 Гражданского кодекса РФ. 1

Также, если сроки возврата нарушены, покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и взыскать не только сумму покупки, но и компенсацию морального вреда. 4