Концепция аутсорсинга заключается в передаче части функций, операций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам. 4

Главная идея — позволить организации сосредоточиться на своих основополагающих бизнес-процессах, передав второстепенные функции на исполнение третьей стороне, которая обладает соответствующей экспертизой. 3

Некоторые преимущества аутсорсинга:

• Снижение затрат. 1 Передача непрофильных функций сторонним организациям, как правило, обходится дешевле, чем содержание штата собственных сотрудников. 1
• Повышение эффективности. 1 Компании-аутсорсеры узкоспециализированы в своей области, поэтому могут выполнять процессы лучше и быстрее. 1
• Сосредоточение на основной деятельности. 1 Аутсорсинг позволяет компании сконцентрировать ресурсы на ключевых направлениях бизнеса. 1
• Доступ к опыту и технологиям. 1 Аутсорсинг открывает доступ к передовым технологиям и ноу-хау в соответствующей сфере. 1
• Гибкость бизнеса. 1 При аутсорсинге легче оптимизировать объёмы и масштаб деятельности в зависимости от рыночной конъюнктуры. 1

Однако у аутсорсинга есть и недостатки, среди которых — потеря контроля, риск утечки данных, снижение вовлечённости персонала и зависимость от поставщика услуг. 1