Совершенствование процесса продажи товаров и торгового обслуживания в розничной торговле может включать следующие мероприятия:

• Внедрение новых методов продажи. 1 Например, самообслуживание, заказы и посылочная торговля по телефону, торговые автоматы и электронная торговля. 1
• Ускорение расчётов с покупателями. 1 Для этого можно оснастить магазины сканирующей аппаратурой. 1
• Реализация товаров напрямую к конечному потребителю. 1 Для этого нужно изучать и прогнозировать покупательский спрос, организовывать учёт продажи и запасов товаров. 1
• Грамотная автоматизация бизнес-процессов. 3 Такие инструменты, как «воронка продаж», устройства для исчисления конверсии, система управления взаимоотношений с клиентами, помогают повысить эффективность работы предприятия. 3
• Обучение продавцов. 4 Важно, чтобы сотрудники хорошо знали ассортимент и умели общаться с покупателями. 4
• Создание атмосферы. 4 Настроение покупателя влияет на его желание потратить деньги здесь и сейчас. 4 Нужную атмосферу в магазине можно создать с помощью музыкального сопровождения, освещения, декора или даже ароматов. 4
• Использование обратной связи. 5 С её помощью можно получить представление об основных проблемах клиентов и повысить уровень сервиса. 5