В чем разница между временными и экономическими показателями бизнес-процессов?

Разница между временными и экономическими показателями бизнес-процессов заключается в том, что они отражают разные аспекты эффективности процесса.

Временные показатели отражают время выполнения процесса, например, среднее время выполнения процесса в целом, среднее время простоев, среднее время выполнения отдельных функций процесса. 2 Например, к таким показателям относится время обработки заявки клиента. 2

Экономические показатели отражают стоимость процесса, то есть затраты на осуществление однократного цикла этого процесса, а также активы, используемые для его осуществления. 4 Например, показатель стоимости бизнес-процесса позволяет определить цену единицы продукции и возможность более широкого охвата различных групп клиентов. 5

Таким образом, временные показатели фокусируются на длительности процесса, а экономические — на его стоимости и эффективности с точки зрения финансовых затрат.