Разница между возвратом по чеку и без чека в онлайн-кассе заключается в том, что при возврате по чеку нужно ввести его номер или отсканировать штрихкод, а при возврате без чека — выполнить другие действия. 1

Возврат по чеку: 1

1. Выбрать раздел «Возврат» и ввести номер чека или отсканировать штрихкод. 1
2. Выбрать товар, за который надо вернуть деньги. 1 Если покупатель возвращает все позиции, нажать «Всё в чек». 1
3. Онлайн-касса перейдёт в раздел «К возврату». 1
4. Выбрать способ возврата — наличкой или безналичным расчётом. 1 Если продавец пробивал товар за наличные, делать возврат тоже надо наличкой. 1

Возврат без чека: 1

1. Выбрать раздел «Возврат» и пометку «Без чека». 1
2. Выбрать из списка товар, который надо вернуть, и нажать «К возврату». 1 Также можно отсканировать штрихкод. 1
3. Указать сумму возврата и нажать «Оплатить». 1

При этом отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате, а принять товар и вернуть деньги обязывает закон «О защите прав потребителя». 2