В чем разница между возвратом платежа через банк и через платежную систему?

Возможно, имелась в виду процедура чарджбэка — принудительного возврата денег покупателю, в которой участвуют банк и платёжная система. 1

Разница между возвратом платежа через банк и через платёжную систему заключается в том, кто принимает решение и в каких случаях происходит возврат. 14

При стандартном возврате решение принимает компания-продавец. 4 Если продукция надлежащего качества, то срок возврата составляет 7–14 дней. 4 Если с браком — в течение гарантийного периода либо срока годности. 4

При чарджбэке решение принимает банк покупателя — в соответствии с правилами платёжной системы. 4 Для этого банк проводит расследование — изучает основания для возврата, проверяет доказательства, направляет запросы обеим сторонам. 4

Некоторые ситуации, в которых возможен чарджбэк: продавец доставил не тот товар, который заказывал покупатель, с карты сняли больше, чем стоил товар или услуга, продавец списал деньги по ошибке и другие. 3

Чарджбэк доступен только для безналичных операций, поэтому его не удастся использовать, если платёж был совершён наличными, а не картой. 1