Разница между внутренней и внешней ценностью бизнеса заключается в том, что внутри компании ценности влияют на взаимодействие между руководителями, сотрудниками и командами, а внешние ценности определяют, как компания взаимодействует с внешним миром: клиентами, пользователями, партнёрами, государством. 13

Например, для клиентов компания может назвать главной ценностью командную работу, а в рамках корпоративной культуры будет продвигать самостоятельное решение задач. 1 Из-за таких противоречий могут возникать проблемы: если сотрудник не сможет сам решить проблему клиента, внутренние корпоративные ценности могут стать барьером, чтобы обратиться к коллегам за помощью. 1

Чтобы не возникало противоречий, руководители и HR-специалисты должны следить за внутренними и внешними ценностями. 1

Также внутренняя ценность ориентирована на операционную деятельность организации и включает внутренние улучшения, такие как повышение операционной производительности и экономия средств. 4