Разница между телефонным обслуживанием банка и интернет-банкингом заключается в способе взаимодействия с банком:

1. Телефонное обслуживание (телефонный банкинг) — совершение операций посредством автоматизированной телефонной системы, использование клиентами call center. 1 Как правило, используется для доступа к банковским услугам в ситуациях, когда интернет может быть недоступен или нецелесообразен. 4
2. Интернет-банкинг — осуществление операций через специальные системы, которые позволяют производить банковские и некоторые другие операции благодаря программному обеспечению, доступному через интернет. 1 Зайти в интернет-банк можно с любого устройства — хоть с телефона, хоть с компьютера. 5 Для этого не нужно ничего дополнительно устанавливать, достаточно знать свой логин, пароль и иметь доступ в интернет. 5