Разница между розничной торговлей в магазинах и вне магазинов заключается в месте, где происходит процесс продажи товаров.

Розничная торговля в магазинах (оффлайн-торговля) осуществляется в физических точках продаж, где есть личное присутствие покупателя и продавца. 1 Основные характеристики такой торговли:

• Личное взаимодействие. 1 Покупатель может увидеть, оценить и инспектировать товары перед покупкой, а продавец может оказать помощь и ответить на вопросы. 1
• Физическое пространство. 1 Торговые точки, такие как магазины и рынки, обычно имеют физический адрес и местоположение. 1
• Немедленное удовлетворение. 1 Покупатель может получить товар немедленно после оплаты, без ожидания доставки. 1
• Локальность. 1 Оффлайн-торговля обычно ограничивается географически и охватывает местное сообщество. 1

Розничная торговля вне магазинов (онлайн-торговля) происходит через интернет-платформы, где покупатели могут просматривать ассортимент, делать заказы и совершать покупки. 15 Основные характеристики такой торговли:

• Виртуальное пространство. 1 Торговля основана на предоставлении цифровых товаров и услуг, а не на материальных форматах. 1
• Отсутствие немедленного удовлетворения. 1 Покупатель может получить товар только после доставки. 1
• Дистанционный характер. 2 Потребитель узнаёт о продукте по электронной почте или по телефону от продавца, из рекламы на телевидении или в интернете. 2