В чем разница между процедурой chargeback и refund при возврате средств?

Разница между процедурами chargeback и refund при возврате средств заключается в следующем:

1. Инициирование. razorpay.com Chargeback инициируется клиентом через банк, обычно когда он недоволен продуктом или услугой или подозревает мошенничество при онлайн-платеже. razorpay.com Refund инициируется продавцом, обычно когда клиент просит об этом. razorpay.com
2. Первый контакт. www.chargepay.ai В случае refund клиент напрямую контактирует с продавцом. razorpay.com При chargeback клиент обращается в свой банк, который затем вовлекает карточную сеть. razorpay.com
3. Длительность процесса. razorpay.com Разрешение chargeback может занять до 120 дней и более, в зависимости от причины спора. razorpay.com В зависимости от политики продавца и способа оплаты refund может быть обработан в течение нескольких дней. razorpay.com
4. Расходы для продавца. razorpay.com Chargebacks приводят к дополнительным расходам для продавца, включая комиссии за обработку и спор. razorpay.com В отличие от chargeback, refund обычно не повлечёт дополнительных комиссий. razorpay.com
5. Возврат товара. www.chargepay.ai При refund продавец может потребовать вернуть товар перед выдачей возврата. www.chargepay.ai При chargeback клиент не обязан возвращать товар. www.chargepay.ai

Таким образом, refund позволяет продавцу контролировать процесс возврата средств, а chargeback передаёт решение в руки банка клиента или карточной сети. www.chargepay.ai