Разница между платными и бесплатными номерами телефонов в современных банках заключается в условиях тарификации звонков:

• Платные номера тарифицируются по отдельным тарифам, на оплату недоступно использовать пакеты услуг по тарифу и опциям, а также деньги с бонусного баланса. 3 По таким номерам можно получить широкий спектр платных сервисов — от консультаций до оплаты подписок. 3
• Бесплатные номера позволяют совершать вызовы без оплаты с любого телефона в России — стационарного и мобильного. 3 К ним относятся номера с кодами 800 или 804. 3

Кроме того, некоторые банки предоставляют сервис бесплатных звонков для пользователей из-за границы, например, через мессенджер M1 Messenger. 1 Для этого нужно скачать и установить мессенджер, в строке поиска найти требуемый банк, добавиться к боту банка и после авторизации сразу стать доступным звонок в колл-центр банка. 1