Вопросы к Поиску с Алисой
Разница между первыми и современными версиями сбалансированной системы показателей (ССП) заключается в методах проектирования. en.wikipedia.org
В первых версиях ССП, разработанных Капланом и Нортоном, предлагались методы разработки, которые фокусировались на выборе мер и целей, связанных с основными видами деятельности, необходимыми для реализации стратегии. en.wikipedia.org При первоначальных разработках было рекомендовано измерять три категории нефинансовых показателей в дополнение к финансовым результатам — «клиент», «внутренние бизнес-процессы» и «обучение и рост». en.wikipedia.org
В последующих версиях ССП учитывались различные потребности и недостатки используемых методов. en.wikipedia.org Например, второе поколение ССП позволило установить взаимосвязи между компонентами системы и стратегическими целями. www.researchgate.net Управленцам нужно было не просто мониторить отдельные метрики, но и разрабатывать их так, чтобы они стимулировали рост и развитие, повышали эффективность и преследовали другие стратегические цели компании. {6-host}
В версиях третьего поколения ССП основным отличием стало включение заявлений о цели. en.wikipedia.org Сначала моделировалось конечное состояние, которое необходимо получить на выходе, и только потом — меры для его достижения. {6-host}
Также в свете перехода к цифровой экономике говорят о переходе к четвёртому поколению ССП, в которой к четырём перспективам добавляется пятая — «Перспектива Партнёров» (экосистема). www.researchgate.net