Разница между оптимизацией и улучшением бизнес-процессов заключается в целях и масштабах изменений:

1. Оптимизация — это работа над усовершенствованием действий компании и поиск оптимальных решений для достижения её целей. 6 В ходе оптимизации правки вносятся поэтапно и непрерывно, но коррективы незначительны, им подвергаются только определённые аспекты деятельности. 7
2. Улучшение направлено на изменение характеристик процесса, но не ставит конкретную, измеримую цель. 4 Улучшение происходит только в рамках одного процесса и не затрагивает смежные процессы. 4 Чтобы провести улучшение, нельзя привлекать новые ресурсы. 4

Таким образом, основное отличие оптимизации от улучшения в том, что оптимизация фокусируется на конкретных показателях и затрагивает многие уровни структуры организации, а улучшение направлено на изменение характеристик процесса в рамках одного процесса и не требует серьёзных усилий или ресурсов. 4