Разница между обслуживанием в банковских отделениях и удалённым доступом через интернет заключается в способе предоставления банковских услуг.

Обслуживание в отделениях подразумевает физическое присутствие клиента в банке, где операции выполняются с участием сотрудников. 13 Такой формат может быть удобен для некоторых клиентов, которые предпочитают решать вопросы лично, особенно в сложных или нестандартных ситуациях. 3

Удаленный доступ через интернет (дистанционное банковское обслуживание, ДБО) позволяет проводить банковские операции в любое время и из любого места, где есть доступ к интернету. 34 К таким услугам относятся, например, переводы, оплата счетов, проверка баланса, заказ выписок и многое другое. 34

Некоторые преимущества ДБО:

• Удобство. 4 Клиенты могут экономить время и не тратить его на посещение отделений. 14
• Быстрота. 4 Большинство операций в ДБО могут быть выполнены мгновенно или в течение нескольких минут. 4
• Широкий спектр услуг. 4 ДБО обычно предоставляет доступ к различным банковским услугам. 4
• Экономия ресурсов. 4 Использование ДБО позволяет банкам сократить затраты на обслуживание клиентов в физических отделениях и уменьшить бумажную документацию. 4

Однако у ДБО есть и недостатки, например, технические сбои, технические требования и барьеры, отсутствие личного контакта. 3