Разница между общими и конкретными целями в бизнесе заключается в их характере и уровне детализации. 12

Общие цели — это глобальные, долгосрочные результаты, к достижению которых стремится компания. 12 Например, заявленная миссия компании — это общая цель, потому что у неё нет единого критерия, по которому можно было бы судить о её успешности. 1 Такие цели чаще всего играют роль путеводной звезды, на которую команда может ориентироваться вместо конкретных числовых показателей. 1

Конкретные цели — это краткосрочные, измеримые результаты или действия, которые помогают компании достичь долгосрочных целей. 2 Например, повысить индекс потребительской лояльности на 10 баллов за квартал, нанять 12 новых сотрудников в службу поддержки к концу года, повысить удовлетворённость сотрудников на 20%. 1