Разница между кардинальными и поверхностными изменениями в бизнесе заключается в масштабе и характере преобразований. 4

Кардинальные изменения предполагают серьёзную трансформацию бизнеса, глубокие изменения в продукте, бизнес-модели, системе управления и других аспектах. 47 Например, это может быть полная смена продукта или внедрение новой бизнес-модели. 48 Такие изменения проводят под влиянием серьёзных причин, из-за которых дальнейшее существование компании в текущем виде невозможно — убыточно, рискованно и так далее. 4

Поверхностные изменения — это небольшие корректировки, которые не затрагивают основу и содержание бизнес-процессов. 3 Например, это может быть изменение некоторых функций продукта или обновление его визуальной составляющей (логотипа, цветовой палитры, фирменного стиля). 10

Таким образом, кардинальные изменения направлены на глубокую трансформацию бизнеса, в то время как поверхностные — на небольшие корректировки отдельных элементов.