Разница между чарджбэком и классическим возвратом средств заключается в следующем:

1. Участники процесса. 2 При стандартном возврате участвуют покупатель и продавец. 2 При чарджбэке — покупатель, банк-эмитент, банк-эквайер и компания-продавец. 2 Иногда участвует платёжная система. 2
2. Срок возврата. 2 Если продукция надлежащего качества, то срок возврата составляет 7–14 дней. 2 Если с браком — в течение гарантийного периода либо срока годности. 2 Срок чарджбэка определяется правилами платёжной системы. 2 Например, у Visa и MasterCard — 120 дней с момента платежа. 2
3. Сумма, которую покупатель получает обратно. 1 При возврате средств через продавца учитывается непосредственно стоимость товара в момент покупки. 1 При чарджбэке покупателю возвращается непосредственно сумма транзакции. 1

Таким образом, при стандартном возврате решение принимает компания-продавец, а при чарджбэке — банк покупателя. 2