Разница между бизнес-процессами и бизнес-операциями заключается в следующем:

1. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата. 2 Он нацелен на достижение конечного, измеримого и конкретного результата. 3
2. Бизнес-операция — это элементарное действие в процессе, которое не имеет в своём составе других действий. 4 Операцию нельзя декомпозировать. 4

Таким образом, бизнес-процесс — это то, что происходит с будущим продуктом, а бизнес-операция — то, что делают люди для этого. 5 Процесс — это формирование продукта, а операция — деятельность людей и механизмов по преобразованию продукта. 5