Некоторые преимущества специализированных телефонных линий для корпоративных клиентов банка:

• Круглосуточный доступ. 5 Операторы готовы ответить на любые вопросы и помочь в разрешении спорных моментов в любое время суток. 5
• Эффективный маркетинг. 2 Прямое телефонное общение позволяет немедленно выявить реакцию клиента на коммерческое предложение. 2 Например, в случае негативной реакции собеседника у оператора есть возможность изменить тактику предложения банковской услуги. 2
• Интеграция с базами данных. 2 Операторы могут работать с базами данных, которые содержат информацию о финансовых продуктах и услугах, условиях их предоставления и другие сведения. 2
• Удешевление обслуживания за счёт автоматизации. 2 Например, технология IVR позволяет автоматизировать предоставление стандартной справочной информации (клиент получает нужную информацию, используя клавиатуру своего телефона). 2
• Безопасное управление данными и их хранение. 3 Передовые технологии шифрования в сетях IP-телефонии исключают риск несанкционированного доступа к клиентским данным. 3