Преимущества многоканальной системы обслуживания клиентов банка ВТБ включают:

• Омниканальность сервисов. 13 Клиент может получить любой из продуктов через любой из каналов, при этом легко переключаясь между ними. 3
• Ускорение получения услуг. 1 Например, у пользователей «ВТБ Онлайн» более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам. 1
• Оперативное внедрение новых сервисов. 1 Микросервисная платформа ВТБ Pro позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга. 1
• Упрощение «клиентского пути». 1 Например, оформление договора комплексного обслуживания с новым клиентом происходит в 4–5 раз быстрее, чем раньше. 1
• Возможность обратиться на горячую линию. 4 Это позволяет оперативно получить консультацию по широкому спектру банковских услуг и решить возникшие проблемы. 4