Преимущества онлайн-сервисов банка по сравнению с посещением отделений:

• Удобство. 14 Клиенту не нужно ехать в офис банка, терять время на дорогу и очереди. 1
• Оперативность. 12 Оплата и иные расчёты с помощью дистанционных систем происходят в короткие сроки, иногда моментально. 2
• Доступность. 1 Стоимость пользования услугами удалённого обслуживания невелика, часто банки предоставляют услуги бесплатно. 1
• Выгодность. 1 Часто банки предоставляют возможность выполнения удалённых банковских операций по более выгодным тарифам, чем при обслуживании в офисе. 1
• Разнообразие. 1 Многие банки поддерживают и развивают различные каналы дистанционного обслуживания (например, интернет, мобильный или стационарный телефон). 1

Недостатки онлайн-сервисов банка:

• Отсутствие личного общения. 34 Онлайн-оформление не предоставляет возможности задать вопросы напрямую менеджеру, что может привести к недопониманию условий. 34
• Риски мошенничества. 34 Необходимо быть внимательным и проверять, что работа ведётся с официальным сайтом банка. 34
• Технические проблемы. 34 В процессе использования онлайн-сервисов могут возникнуть сбои в работе сайта или проблемы с интернет-соединением. 34
• Необходимость бумажного подтверждения. 2 Если клиенту нужно бумажное подтверждение выполненной операции, ему всё равно придётся обращаться в отделение банка. 2

Выбор между онлайн-сервисами банка и посещением отделений зависит от индивидуальных предпочтений и обстоятельств. 3