В чём преимущества и недостатки клиентской и транзакционной моделей юнит-экономики?

Клиентская модель юнит-экономики ставит во главу угла клиента и его ценность для бизнеса на протяжении всего периода сотрудничества. 1 Преимущества:

• помогает компаниям лучше понимать, какие покупатели наиболее ценны для них, какие каналы привлечения покупателей показывают лучший результат; 2
• позволяет рассчитать максимальную стоимость привлечения клиентов; 4
• даёт возможность определить, есть ли эффективность в продвижении нового продукта, стоит ли расширяться или открывать новое направление; 4
• позволяет оценить, в какой канал продвижения лучше вкладывать денежные средства. 4

Недостатки:

• сложность расчётов: необходимо проработать каждого клиента в отдельности, все рекламные каналы; 24
• чувствительность к точности: округление показателей способно повлиять на прогнозы и долгосрочное планирование; 2
• требуется большой объём данных, которые не всегда легко получить. 3

Транзакционная модель ориентирована на анализ прибыльности каждой отдельной транзакции, то есть каждой продажи. 1 Преимущества:

• помогает глубже понять, какие действия или процессы приносят прибыль и требуют наименьших затрат, что содействует оптимизации бизнес-процессов и повышению результатов компании; 2
• позволяет оценить, насколько масштабирование бизнеса будет экономически выгодным; 1
• даёт возможность определить, стоит ли запускать рекламную кампанию, оценить её окупаемость и спланировать бюджет. 34

Недостатки:

• отсутствие чётких правил и систем расчёта: каждая компания будет рассчитывать и анализировать юнит-экономику по-своему; 3
• искажение результатов из-за сезонности и колебаний спроса: юнит-экономика может не всегда корректно учитывать эти факторы; 3
• не применима для компаний с очень сложной структурой затрат, где трудно чётко разделить затраты на отдельные единицы. 1

Выбор между клиентской и транзакционной моделью юнит-экономики зависит от специфики деятельности компании. 1