Некоторые преимущества апсейла для бизнеса:

• Увеличение среднего чека. 25 Предложение дополнительных товаров или услуг с более высокой стоимостью может значительно повысить выручку. 2
• Максимизация доходов. 2 Апсейл позволяет получать прибыль от каждой сделки без необходимости привлекать новых клиентов. 2 Это особенно важно в условиях конкурентной среды. 2
• Улучшение опыта клиента. 2 Если предложения апсейла действительно соответствуют запросам клиента, это оставит положительное впечатление о компании в целом. 2
• Стимулирование продаж менее востребованных товаров. 2 С помощью апсейла можно запускать продажи новых или малоизвестных продуктов, которые клиент изначально не рассматривал, но они для него потенциально интересны. 2
• Укрепление отношений с клиентами. 2 Если апсейл выполнен так, чтобы удовлетворить потребности клиента, это может способствовать укреплению отношений с ним. 2 Довольные потребители чаще возвращаются и рекомендуют бренд знакомым. 2

Некоторые недостатки апсейла для бизнеса:

• Перегруженность информацией. 2 Слишком много апсейл-предложений, сложные комбинированные пакеты запутывают покупателей, что приводит к отказу от покупки. 2
• Финансовые затраты. 14 Для реализации различных методов апсейла необходимы затраты на разработку и интеграцию специальных функциональностей, а также на обучение персонала. 4
• Нет гарантий. 3 Поспешный апсейл может привести к оттоку клиентов. 3 Клиенты откажутся от покупки более дорогого продукта, если не увидят пользы. 3