Отличие стратегических показателей от оперативных при оценке эффективности бизнеса заключается в том, что они отражают разные аспекты деятельности организации. 14

Стратегические показатели характеризуют позицию и место всей организации на рынке как в долгосрочном, так и в краткосрочном периодах. 1 Например, оценка рыночного спроса, доли продаж на рынке, новые продукты. 1

Оперативные показатели характеризуют цель и задачи структурных подразделений организации (направления, проекты) в краткосрочном периоде. 1 Они направлены на оценку внутренней эффективности и обеспечение выполнения стратегических и тактических решений. 1 Например, объём продаж, среднее время выполнения заказа, размер клиентской базы, процент внутреннего брака, интенсивность и объём рекламы, дебиторская и кредиторская задолженность. 3

Таким образом, стратегические показатели фокусируются на внешней результативности, а оперативные — на внутренней эффективности и реализации стратегических планов через конкретные действия и задачи в течение периода до одного года. 14