Основное отличие результативности от эффективности в бизнес-аналитике заключается в фокусе. 5

Эффективность связана с оптимальным использованием ресурсов, минимизацией затрат и оптимизацией процессов. 25 Эффективность ориентирована на то, как организован процесс, и важно, чтобы не тратить лишних сил и средств. 5 Например, для процесса рекламы показателем эффективности может быть стоимость привлечения клиента, которая определяется как отношение затрат на рекламный бюджет к числу целевых клиентов, обратившихся в компанию. 1

Результативность фокусируется на конечном результате и достижениях. 5 Для результативности не важно, каким способом организован процесс и сколько ресурсов потрачено. 5 Важен только конечный результат. 5 Например, показателями результативности процесса продаж могут быть объём продаж в денежном выражении, число успешных сделок, а также количество единиц проданного товара. 1

Таким образом, эффективность ориентирована на процесс и ресурсы, а результативность — на результат. 5

При этом эффективность и результативность тесно связаны: повышение эффективности может повысить и результативность, а резкое повышение результативности может снизить эффективность. 5