В чем отличие между ключевым и второстепенным процессом в бизнесе?

Возможно, имелись в виду основные и вспомогательные бизнес-процессы. deep-vision.one weeek.net

Ключевые (основные) процессы — это те, которые создают ценность для клиентов и влияют на основные результаты компании. deep-vision.one Они критически важны для достижения стратегических целей. deep-vision.one К таким процессам, например, относятся разработка продукта, продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, управление цепочкой поставок, финансовое управление. deep-vision.one

Второстепенные (вспомогательные) процессы — это те, которые поддерживают основные процессы, но не создают ценность напрямую для клиентов. deep-vision.one Они обеспечивают необходимые ресурсы, информацию и поддержку для эффективного выполнения основных процессов. deep-vision.one К вспомогательным процессам, в частности, относятся управление человеческими ресурсами, информационными технологиями, качеством, финансовым учётом и отчётностью, рисками. deep-vision.one

Таким образом, отличие ключевых процессов от второстепенных в том, что первые создают ценность и влияют на результаты компании, а вторые поддерживают работу основных процессов, но не добавляют ценности напрямую.