Некоторые отличия классического ретейлера от современных цифровых платформ:

• Модель работы: классический ретейлер покупает товар у поставщика, хранит его на складе или в торговом зале, а затем продаёт покупателям с наценкой. 5 Цифровые платформы, например маркетплейсы, сами не владеют товаром, а предоставляют площадку для других продавцов. 5 Поставщики размещают свои товары, маркетплейс обрабатывает заказы, принимает оплату и берёт за это комиссию. 5
• Местоположение: для классического ретейлера важно сделать покупку удобной, поэтому расположение магазинов или пунктов выдачи играет ключевую роль. 5 Цифровые платформы предлагают доставку прямо домой или в ближайший пункт выдачи. 5
• Организация витрины: в офлайн-магазинах товары расставляют так, чтобы покупатель прошёл через максимальное количество полок. 5 На маркетплейсах и в интернет-магазинах используются фильтры и категории: можно выбрать по бренду, цене, рейтингу, популярности. 5
• Аналитика и персонализация: цифровые платформы обеспечивают интеграцию всех уровней управления, что позволяет ритейл-компаниям анализировать текущие данные и прогнозировать потребности. 1 Это способствует гибкости и адаптивности бизнеса. 1
• Автоматизация и оптимизация внутренних процессов: оцифровка рутинных задач ускоряет бизнес-процессы и снижает вероятность ошибок. 2
• Перспективы для инноваций: компании могут создавать новые цифровые продукты и услуги, разрабатывать инновационные модели бизнеса, экосистемы, этим отличаться от конкурентов и создавать уникальные предложения. 2