Некоторые особенности ведения бизнеса в сфере услуг:

• Ориентированность на потребителя. 13 Цель бизнеса — удовлетворить потребности конкретного клиента в необходимом месте, в необходимое время, в соответствующем объёме и ассортименте услуг на требуемом уровне качества. 3
• Меньшая зависимость от сырья и основных материалов. 1 По сравнению с материальным производством. 1
• Необходимость высокого качества трудовых ресурсов. 1 Специфический характер услуг предполагает личный контакт производителя и потребителя, поэтому важен высокий образовательный и профессиональный уровень работников. 1
• Использование информационных технологий. 35 Компании в сфере услуг применяют их, чтобы снизить риски, повысить конкурентоспособность, оптимизировать рабочие процессы и более тесно взаимодействовать с клиентами. 5