По рекомендациям Банка России от 2024 года, некоторые особенности работы банковских отделений в сельских регионах России:
- Учёт численности населения при выборе формата оказания финансовых услуг. www.garant.ru cbr.ru В населённых пунктах, где проживает свыше 3 тысяч человек, рекомендуется сохранять стационарное подразделение (филиал, дополнительный офис), устанавливать банкоматы и открывать окна в отделениях почтовой связи. www.garant.ru cbr.ru В сёлах с количеством жителей менее 3 тысяч — организовывать работу мобильных офисов или выездное обслуживание. www.garant.ru cbr.ru
- Информирование жителей о доступных финансовых услугах, способах их получения, основных параметрах и рисках продуктов и услуг, а также о применяемых комиссиях. finfax.ru www.banki.ru
- Обеспечение беспрепятственного доступа к офисам и каналам оказания услуг. www.garant.ru www.banki.ru Также рекомендовано делать услуги доступными для пожилых, маломобильных граждан и людей с инвалидностью. www.banki.ru cbr.ru
- Бесперебойное оказание финансовых услуг, по возможности, круглосуточное. www.garant.ru
- Информирование органа местного самоуправления об открытии или функционировании точки доступа к финансовым услугам. www.garant.ru
Эти рекомендации актуальны не только для сельской местности, но и для отдалённых и малонаселённых территорий. www.garant.ru