Некоторые особенности интеграции банковских приложений с социальными сетями:

• Дифференциация потенциальных клиентов по поведению и интересам. 1 В социальных сетях размещают информацию о новых услугах банка только для заинтересованной аудитории. 1
• Использование сервисов социальных сетей для продвижения банковских продуктов и услуг. 1 Например, платежи по номеру телефона, переводы платежей с банковского счёта, международные платежи родственникам и знакомым. 1
• Размещение на корпоративных страницах инструментов монетизации — приложений и виджетов-лидогенераторов. 2 Они позволяют пользователям социальной сети получить необходимую информацию «на месте» — это удобно и быстро, без лишних переходов на сторонние сайты. 2
• Мониторинг социальных сетей и внимание к тому, что люди там говорят, с целью оперативной реакции. 4 Для этого могут быть созданы специальные банковские службы, которые имеют высокие полномочия. 4
• Краудсорсинг — способ мобилизовать коллективный интеллект пользователей сети. 4 Например, когда банки выносят на обсуждение вовне внутренние вопросы, новые идеи или, к примеру, новый дизайн сайта. 4