Некоторые различия сервиса в городских и сельских торговых точках:
- Доступность торговых площадей. 3 В сельской местности может быть меньше торговых точек в расчёте на 1 тысячу жителей, чем в городе. 3
- Ассортимент. 5 В сельских магазинах, например в автолавках, есть обязательный перечень из более чем ста наименований продукции, а другие товары, в том числе промышленные, доставляются по заказам. 5
- Способы доставки. 15 В сельской местности могут использоваться автомагазины, которые позволяют покупателю самому выбирать товары и рассчитываться на выходе. 1
- Контроль качества. 2 В мелких сельских магазинах продавцы часто следят за качеством товаров, так как, как правило, живут в одном посёлке со своими покупателями. 2
- Технические возможности. 2 В сельских магазинах может не быть технического специалиста, и собственник часто сам выполняет функции товароведа, бухгалтера и даже технического специалиста. 2
- Конкуренция. 2 Если в населённом пункте несколько магазинов, может быть высокая конкуренция. 2
При этом есть мнение, что современные торговые сети стремятся обеспечить одинаковый уровень обслуживания для всех покупателей, независимо от места проживания. 1