Основные отличия между магазинным и онлайн-форматами торговли:

1. Место продаж: в магазинном формате это физические торговые точки, а в онлайн-формате — сайты по продаже товаров в интернете. 14
2. Взаимодействие с товарами: в физическом магазине покупатели могут физически прикасаться к товарам и взаимодействовать с ними. 4 В онлайн-формате товары можно посмотреть только на мониторе или экране телефона. 1
3. Возможность купить сразу: в офлайн-магазине можно приобрести вещь сразу, в то время как в онлайн-формате чаще всего нет такой возможности. 1
4. Поддержка клиентов: в физических магазинах поддержка осуществляется продавцами, которые приветствуют покупателей, предлагают помощь при осмотре товаров и помогают оформить заказ. 4 В онлайн-формате общение клиента и предпринимателя сводится к взаимодействию через электронную почту, онлайн-чаты и мессенджеры. 7
5. Расходы: управление обычным розничным магазином сопряжено с высокими операционными расходами, такими как аренда, коммунальные услуги, страховка, начисление заработной платы и судебные издержки. 3 Онлайн-формат позволяет снизить расходы, так как нет необходимости арендовать помещения, тратиться на персонал, ремонт и другие составляющие офлайн-торговли. 2
6. География покупок: в физическом магазине бизнес привязан к определённой географической точке, в то время как онлайн-формат позволяет продавать товар в любую точку мира. 1