Некоторые основные отличия цифрового (электронного) банка от традиционного:

• Отсутствие отделений. 12 Почти 100% деятельности цифрового банка осуществляется через мобильное приложение или сайт. 1
• Ориентированность на целевую аудиторию. 1 Традиционные банки стараются охватить весь рынок, работают с физическими лицами всех возрастов, компаниями и индивидуальными предпринимателями. 1 Цифровые банки ориентированы на конкретную аудиторию и открывают для неё новые возможности. 1
• Широкий спектр услуг. 3 Традиционные банки предоставляют основные банковские услуги, такие как сберегательные счета, кредитные карты, ипотечные кредиты и займы. 3 Цифровые банки могут предлагать более современные продукты, например, инвестиции и страховые полисы, а также финтех-приложения. 3
• Круглосуточное обслуживание. 3 В отличие от традиционных банков, которые обычно имеют ограниченные часы обслуживания клиентов, цифровые банки предлагают круглосуточную помощь через онлайн-чат или электронную почту. 3
• Упрощённая процедура создания счёта. 3 В цифровых банках можно открыть онлайн-счёт за 5–10 минут с минимальным количеством документов. 3