Вопросы к Поиску с Алисой
Некоторые ключевые различия между промышленными и личными услугами:
Цель предоставления: промышленные услуги ориентированы на нужды бизнеса и его функционирование, личные — на индивидуальные потребности физических лиц. www.calltouch.ru
Примеры:
Ориентированность на стандарты: в производстве главное — точно тиражировать продукты, соблюдая определённые стандарты. cyberleninka.ru В услугах же важна вариативность клиентских предпочтений, которую может обеспечить только человек. cyberleninka.ru
Процесс оказания: промышленные услуги обычно объединяют этапы производства и продажи в один процесс, происходящий здесь и сейчас. cyberleninka.ru Личные услуги ориентированы на индивидуальную работу с клиентами. www.calltouch.ru
Качество: качество промышленных услуг может меняться в связи с воздействием на процесс оказания различных факторов: квалификации персонала, технического оснащения, времени, важную роль играет и сам клиент. cyberleninka.ru Качество личных услуг также может варьироваться в зависимости от потребностей и запросов клиента. www.calltouch.ru