При пополнении дебетовой карты ”Альфа-Банка” через банкомат ”УБРиР”, пропало 60000 рублей, как быть в такой ситуации?

Если при пополнении дебетовой карты «Альфа-Банка» через банкомат «УБРиР» пропало 60 000 рублей, рекомендуется связаться со службой «УБРиР», которая обслуживает данный банкомат. yandex.ru Также можно дублировать запрос в службу поддержки «Альфа-Банка». yandex.ru

Далее нужно обратиться в ближайшее отделение банка, которому принадлежит банкомат, и написать заявление о возврате денег или зачислении их на счёт. finuslugi.ru В заявлении следует указать ФИО и данные паспорта владельца карты, адрес расположения банкомата и его номер, сумму, принятую терминалом. finuslugi.ru Вместе с заявлением нужно подать согласие на обработку персональных данных клиента и квитанцию, если аппарат её выдал. finuslugi.ru

Если прошёл срок, установленный на рассмотрение обращений, а деньги на счёт не вернулись, клиент может обратиться за защитой своих прав в другие органы: finuslugi.ru

• Написать жалобу в Центральный банк РФ на действия (бездействие) кредитной организации по возврату денежных средств. finuslugi.ru
• Подать исковое заявление в суд о возврате «съеденных» банкоматом денежных средств. finuslugi.ru К этой сумме нужно будет добавить ещё проценты за пользование банком денежными средствами и неустойки за просрочку возврата денег. finuslugi.ru С банка можно будет взыскать дополнительно и понесённые расходы на юридическую помощь в связи с обращением в суд, и компенсацию морального вреда. finuslugi.ru
• Направить жалобу в прокуратуру на проведение проверки в отношении кредитной организации по данному вопросу. finuslugi.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.