Несколько возможных причин расхождения статусов кассовой смены между ККТ и программой 1С:

• Отсутствие схождения в точке открытости схемы. 1 Для устранения проблемы можно попробовать в текст-драйвере завершить смену, а в 1С, напротив, открыть её. 1
• Несовместимые драйверы. 5 ККМ и фискальные регистраторы работают с помощью специальных драйверов, которые должны быть совместимы с версией 1С. 5 Если драйверы устарели или неверно установлены, смена не откроется. 5
• Проблемы с настройками. 5 Неправильные настройки 1С или ККМ/фискального регистратора могут привести к тому, что смена не откроется. 5
• Технические неполадки. 5 Проблемы с кабелем USB, удлинителем, неисправность ККМ/фискального регистратора — всё это может стать причиной сбоя. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту по 1С или к производителю ККМ/фискального регистратора за помощью. 5