Почему важно учитывать операционные расходы при расчете пожизненной ценности клиента?

Учёт операционных расходов при расчёте пожизненной ценности клиента (LTV) важен, потому что без этого показателя рассчитанные данные будут сильно завышены по сравнению с реальными. yandex.ru

Если считать LTV только на основе дохода, то при высоких затратах на закупку продукта, аренду помещения, зарплаты сотрудникам реальная LTV будет ниже. yandex.ru

Кроме того, учёт операционных расходов позволяет:

• Определить реальный эффект от проведения масштабных рекламных кампаний. www.cossa.ru Например, если учесть значительные косвенные и операционные расходы, то иногда расчёты показывают, что проще совсем не продвигать продукт. www.cossa.ru
• Оперативно реагировать на негативные изменения в бизнесе. www.cossa.ru Прогноз LTV позволяет своевременно улучшать бизнес-процессы, пока не стало слишком поздно. www.cossa.ru
• Выявить самых прибыльных клиентов, понять их и выяснить модели их покупок. reads.alibaba.com
• Рассчитать реальный коэффициент возврата вложенных в рекламу или бизнес средств. blog.oy-li.ru Зная значение LTV, можно с высокой точностью определить, какой процент прибыли получает компания относительно стоимости привлечения нового клиента. blog.oy-li.ru