Соблюдение соотношения LTV (пожизненная ценность клиента) к CAC (стоимость привлечения клиента) важно в SaaS-бизнесе по нескольким причинам:

• Оценка рентабельности. 1 Если LTV значительно больше CAC, это означает, что бизнес прибыльный и устойчивый. 1
• Определение, куда лучше инвестировать. 1 Если CAC слишком высок, возможно, необходимо оптимизировать маркетинг или улучшить процессы в продажах. 1
• Понимание потенциала роста. 2 Компания, которая привлекает клиентов по низкой цене и получает высокую прибыль, может расширяться без дополнительных больших затрат. 2
• Управление отношениями с клиентами. 2 Высокий LTV означает, что клиенты довольны, лояльны и готовы тратить больше со временем. 2 Это говорит о хорошем обслуживании, удовлетворенности продуктом и лояльности бренда, что важно для долгосрочного роста и стабильности. 2
• Оценка положения на рынке. 2 Компания с высоким соотношением LTV к CAC, вероятно, более конкурентоспособна и может использовать свои финансовые возможности, чтобы опередить соперников. 2

Оптимальным считается соотношение LTV к CAC — 3:1, минимальное 1:1 — это зона риска, больше 5:1 считается высоким уровнем. 1