Почему важно следить за актуальностью контактных данных в банковских системах?

Следить за актуальностью контактных данных в банковских системах важно по нескольким причинам:

• Уведомление о транзакциях. 2 Если в системе нет актуальных данных клиента, банк не сможет отправлять ему информацию о совершённых операциях. 2 Это может привести к тому, что клиент не получит важные сведения. 2
• Персонализированное обслуживание. 5 Банки используют данные клиентов для обеспечения индивидуального подхода. 5 Даже небольшие ошибки в информации могут привести к неверным рекомендациям или решениям. 5
• Защита от мошенничества. 3 Системы, построенные на качественных наборах данных, позволяют выявлять аномалии и сигнализировать об угрозах на самых ранних стадиях. 3
• Улучшение клиентского сервиса. 3 Анализ данных помогает измерить клиентский опыт и путь клиента при общении с банком. 4 На основе этой информации можно выявить недостатки или ошибки в бизнес-процессах и вовремя принять корректирующие меры. 4