Расчёт LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) важен для бизнеса по нескольким причинам: 12

• Оптимизация маркетинговых затрат. 1 Зная LTV, компании могут более эффективно распределять бюджет на привлечение новых клиентов. 1 Это позволяет избежать перерасхода средств на маркетинговые кампании, которые не приносят достаточного возврата на инвестиции. 1
• Улучшение удержания клиентов. 1 Понимание LTV помогает сфокусироваться на стратегиях, которые увеличивают срок взаимодействия клиента с компанией. 1 Это включает в себя разработку программ лояльности, улучшение качества обслуживания и персонализацию предложений. 1
• Оценка рентабельности. 1 Сравнение LTV с затратами на привлечение клиента (CAC) позволяет оценить рентабельность маркетинговых кампаний. 1 Если LTV значительно превышает CAC, это означает, что бизнес работает эффективно и имеет потенциал для роста. 1
• Прогнозирование доходов. 1 LTV позволяет прогнозировать будущие доходы, что особенно важно для компаний с подписочными моделями или повторяющимися покупками. 1 Это помогает планировать бюджеты и ресурсы на долгосрочную перспективу. 1
• Идентификация ценных сегментов клиентов. 1 Анализ LTV по различным сегментам клиентов помогает выявить наиболее ценные группы и сфокусировать усилия на их удержании и развитии. 1

Таким образом, понимание и правильный расчёт LTV, а также внедрение стратегий для его улучшения, могут значительно повысить рентабельность и устойчивость бизнеса. 1