Отличие проектов от операционных процессов в бизнесе важно, потому что у них разные цели и характер. 24

Проекты направлены на развитие компании и создание уникального продукта, услуги или результата 124. Они имеют определённое начало и конец и ограничены во времени и ресурсах. 23

Операционные процессы — это непрерывное выполнение деятельности, которое следует организационным процедурам. 2 Они помогают поддерживать бизнес и производить одинаковый результат или повторяющуюся услугу. 2 Операции обычно имеют постоянный характер и включают все типовые функции компании. 2

Таким образом, проекты сосредоточены на получении результата, а операционные процессы — на методе его получения. 3 Проект отвечает на вопрос «ЧТО?», а процесс — на вопрос «КАК?». 3

Процессный и проектный подход не исключают друг друга, а дополняют, их эффективность зависит от грамотного использования в разных ситуациях и целей компании. 1