Почему важна проверка возвратов в электронной коммерции?

Проверка возвратов в электронной коммерции важна по следующим причинам:

• Удовлетворённость клиентов. buhonin.com Чёткие процедуры возврата и обмена товаров помогают обеспечить плавный процесс и повышают удовлетворённость покупателей. buhonin.com
• Оптимизация бизнеса. buhonin.com Данные о возвратах можно использовать для анализа причин и оптимизации логистики. buhonin.com
• Снижение расходов. www.insales.ru sellermarket.ru После одобрения заявки клиента маркетплейс возвращает продавцу комиссию со сделки и возмещает расходы на эквайринг, но в это же время списывает сумму сделки — это цена товара с учётом НДС и скидок. www.insales.ru
• Влияние на рейтинг. sellermarket.ru Большое количество возвратов снижает рейтинг продавца и отдельной карточки товара, на основании которого алгоритмы площадок решают, на каком месте показывать карточку в выдаче и выводить ли её вообще. sellermarket.ru
• Потеря возможности продать товар. sellermarket.ru Особенно проблема возникает при возврате в отдалённые регионы, где нет спроса на этот товар. sellermarket.ru

Таким образом, правильный подход к управлению возвратами не только увеличивает удовлетворённость клиентов, но и способствует росту и процветанию бизнеса. buhonin.com