Оценка вероятности возвратов в розничной торговле важна по нескольким причинам:

• Влияние на прибыль. 2 Если не учитывать процент возвратов при расчёте стоимости товара, это может привести к убыткам. 2
• Влияние на рейтинг магазина. 2 Высокий процент возвратов негативно сказывается на рейтинге магазина, что снижает видимость товаров в поиске и уменьшает продажи. 2
• Дополнительные расходы. 2 Возвраты требуют затрат на логистику, обработку, упаковку и, возможно, утилизацию товара, если он повреждён или не подлежит повторной продаже. 2
• Возможность улучшить бизнес-процессы. 1 Анализ причин возвратов помогает выявить проблемные товары или слабые места в работе, что позволяет предпринять действия для сокращения количества возвратов. 12

Таким образом, оценка вероятности возвратов позволяет контролировать финансовые показатели магазина, улучшать его репутацию и оптимизировать работу. 12