Услуги считаются более субъективными по сравнению с товарами при определении их стоимости, потому что рассчитать стоимость услуги труднее, чем товара. 1

При формировании цены на товар закладывают себестоимость, затраты на производство, наценку производителя и продавца, упаковку и доставку, налоги, расходы на рекламу. 1 Также учитывают сезонность и уровень конкуренции на рынке. 1

Цена услуги более субъективная, так как в разной степени учитывает затраченные ресурсы (временные, физические, материальные), квалификацию и опыт поставщика. 1 Например, продавцу сложнее заложить в финальную цену «себестоимость» услуги, так как он не знает заранее, сколько времени уйдёт у менеджеров на отработку возражений клиентов. 1

Кроме того, каждый клиент по-своему оценивает качество оказания услуги, исходя из личностных качеств, социального статуса, потребностей. 2