Комиссия при пополнении счёта с мобильного телефона может существовать из-за дополнительных расходов, которые возникают в процессе проведения платежей. 3 Сотовые операторы вынуждены компенсировать выросшую стоимость транзакций. 3

По одной из версий, введение комиссии связано с изменениями со стороны банка. 1 Между абонентом и оператором нет прямой связи, а есть банки, эквайринги, платёжные системы, и все они взимают определённые комиссии. 1 Если на посреднических этапах суммы размеров комиссий изменились, операторы вынуждены забирать деньги. 1

Комиссия может взиматься в зависимости от выбранного абонентом способа оплаты связи. 2 Например, при подключении автоплатежа в приложении «Мой МТС» или своего банка комиссия не взимается. 2

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) контролирует введение комиссии и отмечает, что у абонентов есть возможность пополнять баланс без неё указанными оператором способами. 1